§ 1 Gewährleistung

Die Lieferung der Waren im Rahmen der Mängelhaftung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.

(2) Für Ansprüche auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach dem 1. Januar 2023 gelten die allgemeinen Verjährungsfristen für Ansprüche, d.h.: soweit nicht eine Sonderregelung etwas anderes vorsieht, beträgt die Verjährungsfrist sechs Jahre, für Ansprüche auf Nacherfüllung und Ansprüche aus Geschäftsführung ohne Auftrag drei Jahre. Das Ende der Verjährungsfrist ist jedoch der letzte Tag des Kalenderjahres, es sei denn, die Verjährungsfrist beträgt weniger als zwei Jahre.“

(3) Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn der Mangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren an den Verbraucher entdeckt wird. Ab dem 1. Januar 2023 beträgt die Mindestfrist für eine Beanstandung der Vertragswidrigkeit von Waren 2 Jahre. Diese Frist gilt für alle Waren – neue und gebrauchte. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher, wenn die Verbrauchsgüter zum Zeitpunkt ihrer Übergabe nicht vertragsgemäß waren, physische Mängel oder rechtliche Mängel aufweisen. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Verbrauchsgüter mit dem Vertrag, wenn diese vor Ablauf von zwei Jahren nach der Herausgabe dieser Güter an den Käufer festgestellt wird, wobei im Falle eines Austauschs der Güter die Frist neu zu laufen beginnt. Ein Sachmangel besteht in der Nichtübereinstimmung der verkauften Sache mit dem Vertrag. Die verkaufte Sache ist insbesondere dann nicht vertragskonform, wenn:
a) nicht die Eigenschaften hat, die eine Sache dieser Art aufgrund des im Vertrag festgelegten Zwecks oder der sich aus den Umständen oder dem beabsichtigten Gebrauch ergebenden Umstände haben sollte;
b) nicht die Eigenschaften hat, die der Verkäufer dem Käufer zugesichert hat, auch durch Vorlage einer Probe oder eines Musters;
c) sie sich nicht für den Zweck eignet, über den der Käufer den Verkäufer bei Vertragsabschluss informiert hat, und der Verkäufer keine Vorbehalte gegen diesen Zweck erhoben hat;
d) sie dem Käufer in einem unvollständigen Zustand geliefert wurde.

(4) Die Vermutung der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag beträgt 2 Jahre.

5. Die Mängelanzeige ist elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers, ul. Chełm Drezdenecki 7, Drezdenko 66-530, zu senden. Sollte der Verbraucher Schwierigkeiten haben und nicht wissen, wie er die Mängelanzeige formulieren soll, kann er diese beispielsweise unter Verwendung des Formulars in Anhang Nr. 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einreichen; dies dient lediglich der Erleichterung des Reklamationsverfahrens, die Verwendung des oben genannten Musters ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit der Reklamation.

6. Sofern dies für eine ordnungsgemäße Begutachtung der Sachmängel der Ware erforderlich ist, ist die Ware auf Anfrage und nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers zu liefern Chełm-Drezdenecki-Straße 7, Drezdenko 66-530  sobald die Eigenschaften des Produkts dies zulassen.

(7) Der Verkäufer antwortet unverzüglich auf die Mitteilung des Verbrauchers, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang. Wird die Beschwerde nicht innerhalb der angegebenen Frist geprüft, gilt dies als Annahme durch den Verkäufer und als Anerkennung der Beschwerde als berechtigt.

(8) Im Falle einer ersten Beanstandung kann der Verbraucher entweder eine Nachbesserung oder einen Ersatz erwarten. Nur wenn der Gewerbetreibende sich weigert, den Mangel zu beheben oder Ersatz zu liefern, hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht. Bei elektronischen Gütern kann der Verbraucher auch die Nachbesserung von Mängeln bei digitalen Dienstleistungen verlangen, und wenn die Nachbesserung oder der Ersatz erfolglos bleibt, kann er eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

(9) Der Verkäufer trägt die Kosten für die Abholung der Waren, die Lieferung, die Beseitigung von Mängeln oder des Mangels und den Ersatz der Waren durch neue Waren.

§2 Rücktritt

(1) Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Artikel 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014. (Gesetzblatt von 2014, Artikel 827, in der geänderten Fassung) über die Rechte des Verbrauchers ist, hat das Recht, einen aus der Ferne geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

(2) Gemäß Artikel 38 Absatz. 13 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher – „für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nachdem der Unternehmer ihn über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat, begonnen wurde.“ – In einer solchen Situation ist das Widerrufsrecht nicht verfügbar.

(3) Das Widerrufsrecht gilt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde, der zugleich Verbraucher ist, oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

(4) Tritt der Kunde, der Verbraucher ist, vom Vertrag zurück, so gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen und der Verbraucher ist dann von allen Verpflichtungen befreit. Was die Parteien einander erbracht haben, ist unverändert zurückzugeben, es sei denn, die Änderung war im Rahmen der ordnungsgemäßen Geschäftsführung erforderlich. Die Rückgabe erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen.

(5) Der Kunde, der Verbraucher ist, kann den Vertrag widerrufen, indem er eine Erklärung auf dem als Anlage Nr. 1 zu diesen AGB beigefügten Online-Formular abgibt, indem er es nach Wahl des Kunden elektronisch oder an die Postanschrift des Verkäufers sendet. Die Anlage Nr. 1 ist nur ein Hilfsmittel für den Rücktritt vom Vertrag, sie ist keine notwendige Vorlage für die Ausübung des Rücktrittsrechts vom Vertrag. Der Kunde kann, muss aber nicht, sie verwenden. Für einen wirksamen Rücktritt reicht es aus, die Erklärung schriftlich an die Adresse des Verkäufers zu senden.

(6) Zur Wahrung der Widerrufsfrist gemäß Pkt. 2 genannte Frist zu wahren, genügt es, die Widerrufserklärung des Kunden vor ihrem Ablauf abzusenden.

(7) Der Verkäufer wird dem Kunden den Eingang der Rücktrittserklärung unverzüglich bestätigen und den Kunden über das weitere Vorgehen, einschließlich der Rücksendung der Ware, informieren und etwaige Fragen des Kunden beantworten.

(8) Der Verkäufer hat dem Kunden alle Zahlungen, die er von ihm erhalten hat, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Erklärung des Kunden über den Rücktritt vom Vertrag bei ihm eingegangen ist. Der Verkäufer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für den Kunden mit keinerlei Kosten verbunden ist.

(9) Hat der Verkäufer, nachdem er die Zustimmung des Kunden eingeholt hat, die Ware nicht selbst abgeholt, kann der Verkäufer die Rückzahlung der erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware so lange zurückhalten, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis/ die Bestätigung der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

(10) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer beauftragten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware vor Ablauf der Frist.

11 Der Kunde, der ein Verbraucher ist, trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

(12) Der Verbraucher hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme der in Artikel 33 und Artikel 34 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannten Kosten.

13. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zu liefern Chełm-Drezdenecki-Straße 7, Drezdenko 66-530 .

(14) Der Verbraucher haftet für eine durch die Nutzung der Waren entstandene Wertminderung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Das bedeutet, dass der Käufer das Recht hat, die Waren zu begutachten und zu inspizieren, jedoch nur in der Art und Weise, wie er dies in einem stationären Geschäft tun könnte (d.h. um ihre Vollständigkeit und technischen Parameter zu überprüfen). Der Grund dafür ist, dass der Verbraucher die Ware normalerweise nicht benutzen kann, da er sonst durch den Rücktritt vom Vertrag mit zusätzlichen Kosten aufgrund der Wertminderung belastet werden könnte.

15. Das Widerrufsrecht steht dem Kunden nicht zu bei Verträgen im Sinne von § 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, unter anderem in folgenden Fällen:  

(a) bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Gewerbetreibende die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Gewerbetreibende die Dienstleistung erbracht hat; 
(b) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Händlers entziehen und vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
c) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen nicht vorgefertigten Gegenstand handelt, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder nach dessen persönlichen Bedürfnissen hergestellt wurde;
d) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen verderblichen Gegenstand oder einen Gegenstand mit kurzer Haltbarkeit handelt;
e) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Artikel handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
(f) bei denen der Leistungsgegenstand aus Gegenständen besteht, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht von anderen Gegenständen zu trennen sind.

§3 Beschwerdeverfahren

Um eine Reklamation ordnungsgemäß einzureichen, sollte der Kunde seine Daten angeben, wie z.B.: Vor- und Nachname oder Firmenname, Wohnanschrift oder Sitz der Firma und E-Mail-Adresse, Gegenstand der Reklamation, wenn möglich die Bestellnummer mit Angabe des Zeitraums, auf den sich die Reklamation bezieht, und die Umstände, die die Reklamation rechtfertigen (Beschreibung der Reklamation) oder welche Eigenschaften die bestellten Waren nicht haben, aber nach den Zusicherungen des Verkäufers oder nach der Art und Weise, wie sie dem Kunden präsentiert wurden, haben sollten.

(2) Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, so kann er im Falle einer ersten Reklamation mit der Nachbesserung der Ware oder einer Ersatzlieferung rechnen. Nur wenn der Gewerbetreibende sich weigert, den Mangel zu beheben oder Ersatz zu liefern, hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht. Bei elektronischen Waren kann der Verbraucher auch die Nachbesserung von Mängeln bei digitalen Dienstleistungen verlangen und, wenn die Nachbesserung oder der Ersatz erfolglos bleibt, eine Preisminderung verlangen oder den Vertrag rückgängig machen. Bei der Beurteilung der Unangemessenheit der Kosten sind der Wert der mangelfreien Sache, die Art und die Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, denen der Verbraucher durch andere Mittel der Befriedigung ausgesetzt wäre.

3. Sofern gesonderte Vorschriften nichts anderes vorsehen, ist der Unternehmer verpflichtet, auf die Reklamation des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu antworten. Hat der Unternehmer nicht innerhalb der oben genannten Frist auf die Reklamation geantwortet, gilt die Reklamation als anerkannt. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher die Antwort auf die Reklamation in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (z. B. einem USB-Stick oder einer CD/DVD) im Rahmen der Beantwortung der Reklamation.“  

(4) Wird die Reklamation nicht innerhalb der festgesetzten Frist bearbeitet, gilt sie als vom Verkäufer akzeptiert. Eine Rücktrittsforderung, die nicht innerhalb der Frist bearbeitet wird, gilt nicht als Anerkennung der vorgebrachten Beschwerde.